智能对话中台：支持多 Bot 对话引擎（任务型、问答型、知识图谱、机器阅读、闲聊等），灵活解决多种场景、不同复杂度的用户咨询
图文、语音等多模态交互，有温度、个性化的情感感知，对话流畅更拟人
丰富的运营工具，对话搭建更便捷；可视化会话流程，易理解配置更灵活
Web/H5、微信、API 等全渠道自助快捷接入，灵活支持多渠道内容运营
自助执行测试与发布流程，快捷轻量化训练与调优，闭环全流程运营服务
多维度数据可视化，智能诊断分析与建议，持续自学习优化
解决业务大量重复性、高频问题，减少用户等待时长，缓解高峰期接待压力，提升用户体验与服务效率
针对人工客服需在多个系统多次查询的场景，提供一站式自助查询服务，简化操作流程，缓解人工压力
以闭环解决用户问题为导向，通过联动业务系统，提供精准服务直达，提升业务处理效率
根据用户咨询意图与画像进行智能资源调度，人机无缝衔接，为用户提供最恰当的服务
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